SEÇÃO 1 – INFORMAÇÕES GERAIS
A presente Política de Privacidade contém informações sobre a coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes da plataforma da ProspectAI Inova Simples, com o objetivo de demonstrar total transparência sobre os dados coletados, os motivos de sua coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou solicitar a exclusão de suas informações.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes da plataforma e integra os Termos e Condições Gerais de Uso da ProspectAI Inova Simples, devidamente inscrita no CNPJ sob o nº 54.940.081/0001-39, com sede na R. Souza Naves, 3909 – Cascavel, PR, CEP: 85810-070.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14) e as diretrizes aplicáveis da Meta para serviços que utilizam a WhatsApp Cloud API. A Política poderá ser atualizada periodicamente, sendo recomendada a sua consulta regular.

SEÇÃO 2 – COMO RECOLHEMOS OS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO E DO VISITANTE
Os dados pessoais dos usuários e visitantes são recolhidos pelas seguintes formas:

  • Diretamente, via integração com a API do WhatsApp Cloud:
    • São coletados automaticamente o nome e o telefone do usuário, conforme disponibilizados pela API do WhatsApp.
  • Por meio de cadastro voluntário na plataforma:
    • O usuário pode fornecer dados adicionais, como e-mail e cidade, para complementar seu perfil e otimizar o uso dos serviços.

Não são coletados dados pessoais sensíveis.

SEÇÃO 3 – QUAIS DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?
Os dados pessoais coletados são os seguintes:

  • Dados para a criação do perfil:
    • Nome e telefone (obtidos automaticamente via API do WhatsApp Cloud).
  • Dados fornecidos opcionalmente pelo usuário:
    • E-mail e cidade (caso o usuário opte por cadastrá-los na plataforma).

SEÇÃO 4 – PARA QUE FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS?
Os dados pessoais coletados são utilizados com as seguintes finalidades:

  • Possibilitar que o usuário tenha controle e gerenciamento de suas conversas com os clientes.
  • Garantir o funcionamento da plataforma, permitindo a integração e monitoramento das interações realizadas via WhatsApp.
  • Fornecer uma experiência personalizada e aprimorada, facilitando a comunicação e o gerenciamento de dados pelo próprio usuário, que é o titular das informações.

SEÇÃO 5 – POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SÃO ARMAZENADOS?
Os dados pessoais são armazenados enquanto forem necessários para a prestação dos serviços e o cumprimento das finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Os dados poderão ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, salvo se houver obrigatoriedade legal para a manutenção de determinados registros.

SEÇÃO 6 – SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
A ProspectAI Inova Simples adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os padrões exigidos pela LGPD para proteger os dados pessoais dos usuários contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

  • Os dados são armazenados em servidores na nuvem, com os devidos controles de segurança e criptografia, garantindo a confidencialidade e integridade das informações.

SEÇÃO 7 – COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para os serviços internos da plataforma e não são compartilhados com terceiros.

  • Não realizamos transferência de dados para parceiros, fornecedores ou quaisquer outros serviços externos.

SEÇÃO 8 – COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO
A plataforma não utiliza cookies ou outras tecnologias de rastreamento próprias para coleta de dados.

  • São utilizados apenas os dados provenientes exclusivamente da API do WhatsApp Cloud, que são essenciais para o funcionamento dos serviços de comunicação.

SEÇÃO 9 – CONSENTIMENTO
Ao utilizar os serviços da ProspectAI Inova Simples e fornecer seus dados pessoais, o usuário está consentindo com a presente Política de Privacidade.

  • O usuário, ao cadastrar-se e utilizar a plataforma, declara estar ciente de que poderá solicitar a exclusão, atualização ou portabilidade de seus dados, conforme previsto na LGPD.
  • Para retirar o consentimento ou exercer seus direitos, o usuário poderá entrar em contato pelo número oficial de suporte: (45) 99836-2504.

SEÇÃO 10 – ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sendo recomendada a consulta periódica desta seção.

  • As alterações surtirão efeito imediatamente após sua publicação na plataforma e, quando relevantes, os usuários serão notificados.
  • Ao continuar a utilizar os serviços após eventuais modificações, o usuário demonstra sua concordância com as novas disposições.

SEÇÃO 11 – JURISDIÇÃO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Para a solução de controvérsias decorrentes desta Política de Privacidade, será aplicado integralmente o Direito brasileiro.

  • Eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca de Cascavel, PR, local da sede da ProspectAI Inova Simples.